Dcent Hardware Wallet

FAQ Q&A Download
  • FAQ

  • Prepare your own hardware wallet for valuable asset management!
  • Dcent Hardware Wallet
  • Home
  • Support
  • FAQ
  • 왜 하드웨어 지갑이 더 안전한가요?

    answer

    하드웨어 지갑은 인터넷에 연결되지 않는 별도의 저장 장치이므로 개인키 및 중요 정보에 대해 해킹 리스크에 대해 원천적 차단과 방어가 됩니다. 또한 보안을 위한 여러 가지 부가적인 장치를 추가하여 다중보안체계로 작동되기 때문에 제일 안전하다고 볼 수 있습니다

  • 디센트 하드웨어 지갑이 다른 것 보다 더 안전한가요?

    answer

    디센트 하드웨어 지갑은 다른 제품에서 제공하지 않는 지문을 통한 개인인증 및 EAL5+보안 인증을 받은 멀티 IC기반 다중 보안 시스템 구조를 가지고 있어 철벽 보안 서비스를 제공합니다.

  • 디센트 하드웨어 지갑을 사용하기 위해 필요한 것은?

    answer

    디센트와 사용하고 계시는 핸드폰만 있으면 됩니다. 핸드폰에 디센트 앱을 설치해 주세요.

    Dcent Hardware Wallet
  • 복구 카드를 꼭 적어야 할까요?

    answer

    복구카드에 적힌 24개의 단어는 제품의 초기화 또는 기기 분실 시 사용됩니다.
    만약 제품 분실과 복구Seed 를 잘못 입력하시면 그 어떤 방법으로도 자산 복구가 어렵습니다.
    카드에 단어를 적을때 변경, 수정이 어려운 유성펜을 이용하여 적어주시고 24개의 단어가 적힌 카드는 화재, 물, 햇빛등에 훼손되되거나 분실되지 않도록 잘 관리해 주세요.

    [주의]복구카드에 단어를 기록하셨다면 단어 전체를 절대 사진으로 찍거나 인터넷에 저장하지 마십시오. 복구카드의 분실, 도난 또는 이미지파일 유출로 인한 암호화폐자산 분실에 대한 책임은 고객님께 있음을 알려드립니다.

  • 디센트에서 코인거래시 거래 수수료는 얼마인가요?

    answer

    모든 코인 송금시에는 송금수수료가 붙게되며, 책정된 송금 수수료는 암호화폐 채굴자에게 돌아갑니다. 수수료 설정은 디센트 앱에서 직접 조정 하실 수 있으며 Standard(중), High(상)으로 수수료를 설정하는 것을 추천드립니다.

    ※ 송금 수수료는 송금 속도에 가장 큰 영향을 줍니다. Low(하)수수료는 채굴자들의 호응도가 떨어져 거래가 많이 늦어질 수 있습니다.
    ※ 디센트 운영 수수료는 무료입니다.

  • 디센트 품질 보증 정책은 어떻게 되나요?

    answer

    소비자의 상품 구매일로부터 1년 동안 품질을 보증합니다.
    단 아래에 해당하는 부분은 보증 대상에 포함되지 않습니다.

    1) 자연 재해로 인한 제품 손상 또는 손실
    2) 소비자의 사고, 남용, 오용, 태만, 부적절한 취급 또는 부적절한 설치로 인한 손해
    3) 소비자의 부주의로 인한 습기, 부식성 환경, 고전압 서지(Surge), 극심한 온도, 비정상적인 운송/작업 조건 등 과도한 물리적 또는 전기적 스트레스를 유발하는 사용으로 인한 제품 손상 또는 손실
    4)소비자의 조작상 오류 또는 소비자가 제품 부속 문서에 명시된 지시사항을 준수하지 않아서 생긴 손상
    5) 정상적인 사용에서 발생한 마모
    6) 디센트(D’CENT)에 의해 공인되지 않은 기관/사람에 의해 변경되거나 대체되어 수정한 제품 혹은 위조품
    7) 디센트(D’CENT)에 의해 공인되지 않은 기관/사람에 의해 운영체제, 소프트웨어, 하드웨어가 변경된 제품
    8) 소비자가 제품 문서에서 권장 및 또는 허용하지 않는 사용행위로 인한 데이터 손상 또는 손실
    9) 디센트(D’CENT)가 제공하지 않은 제품 사용으로 인한 고장

  • 반품 / 환불을 하고 싶어요

    answer

    반품이 나 환불을 하고 싶은 경우 구매 후 14일 이내에 제품을 뜯지 않은 상태(Original Packing이 유지되어 있는 상태)면 반품과 환불이 가능합니다. 반품 및 환불을 요청 시 상품에 인쇄된 제품일련번호와 함께 구매일자, 판매처가 명시된 영수증을 보내주셔야 합니다.

    단, 상품이 개봉되어 있는 경우, 상품 Tag가 제거되어 있는 경우, 상품에 훼손이 발생하였을 경우에는 반품 및 환불되지 않습니다.

    - 환불 금액 : 소비자 구매 가격 만큼이며, 배송비(Shipping), 관세, 내국세(Local Tax)는 환불
    금액에 포함시키지 않습니다. 제품 구매 시 적용된 포인트, 할인쿠폰은 취소 됩니다.
    - 배송비 : 고객변심으로 인한 제품 반품 시 배송비는 소비자가 부담합니다.

  • 디센트 제품 교환 정책은 어떻게 되나요?

    answer

    [무상교환]
    -제품 품질 보증 기간 내 사용하고 계신 제품이 기능상 하자 / 불량으로 판명된 경우 하자/불량으로 인한 새 제품으로 교환하였을 경우 품질 보증 기간은 최초 구매한 날짜로부터 남아있는 기간으로 산정됩니다.

    제품 교환 요청 시 상품에 인쇄된 제품일련번호와 함께 구매일자, 판매처가 명시된 영수증을 제출해야 합니다. (배송비 : 소비자 부담)

    [주의사항] 제품 교환 시 제품 내에 소비자에 의해 생성된 데이터 (개인키, 코인 등)의 관리는 소비자의 책임이며 디센트는 데이터의 분실과 훼손, 복구, 백업에 대해서 책임지지 않습니다. 명시되지 않은 사항은 소비자 피해보상 규정 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.